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E-COMMERCE

SOLUZIONI ADATTE ALLE TUE ESIGENZE

Normative per vendere attraverso un e-commerce

Nella realizzazione di siti e-commerce è necessario conoscere gli aspetti legali e burocratici che esse lo regolano...



Dati da apporre sul sito web

Le informazioni che devono essere obbligatoriamente poste sul sito in maniera accessibile, in base all'articolo 7 del decreto legislativo 70 del 2003, sono le seguenti:

- Nome, denominazione o ragione sociale;
- Domicilio o sede legale;
- Estremi che consentono di contattare rapidamente il titolare, compreso l'indirizzo email;
- Numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche, REA, o registro delle imprese;
- Elementi di individuazione dell'autorità di vigilanza qualora l'attività sia soggetta a concessione, licenza o autorizzazione;
- In caso di professioni regolamentate, l'ordine professionale, il titolo professionale e il riferimento a codici di condotta vigenti,
- Numero di partita Iva;
- Indicazione chiara dei prezzi e delle tariffe dei servizi, evidenziando se comprendono imposte e costi di consegna;
- Esistenza del diritto di recesso con le modalità per l'esercizio, o sue eventuali esclusioni.

Diritto di recesso

Il cliente per legge può esercitare il diritto di recesso.
Non è consentito esercitare il diritto di recesso per tutti i beni deteriorabili, i prodotti personalizzati, gli audiovisivi e software sigillati, una volta aperti e per i servizi la cui esecuzione sia iniziata immediatamente dopo la conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno; ogni altro mezzo - come un contatto telefonico o un fax - non è ritenuto sufficiente. Nella raccomandata è necessario dichiarare di volere esercitare il diritto di recesso, indicando il bene in questione ed il relativo prezzo di acquisto.
Il termine per l'esercizio del recesso, è di 10 giorni lavorativi dal momento della ricezione del prodotto.
Il rimborso deve invece avvenire entro 30 giorni.
Il cliente è tenuto a riconsegnare il prodotto seguendo le indicazioni del commerciante.

Termini di consegna dei prodotti

Il sito e-commerce dovrà indicare il termine entro il quale verrà consegnata la merce o verrà dato inizio al servizio acquistato.
Il termine massimo non può essere superiore a 30 giorni.

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